Google Drive: Falha apaga todos os arquivos recentes de alguns usuários

Recentemente, um crescente número de usuários do Google Drive, particularmente aqueles que utilizam a versão desktop do aplicativo, têm relatado um problema alarmante: o desaparecimento de arquivos de suas contas.

Estes incidentes, que ganharam destaque nas últimas semanas, estão causando preocupação e frustração entre os usuários, levando-os a buscar respostas no fórum de suporte oficial do Google.

Um caso notável foi reportado por um usuário sul-coreano que alegou que sua conta no Google Drive regrediu para o estado em que se encontrava em maio de 2023, com a ausência misteriosa de arquivos criados ou carregados após essa data.

Este usuário, assim como outros, seguiu os procedimentos de recuperação e backup fornecidos pelo Google, mas sem sucesso em resolver o problema.

A situação se agrava com relatos de usuários perdendo meses de dados armazenados, sem sinais destes arquivos no histórico de atividades ou na lixeira do Google Drive.

Curiosamente, o problema parece estar limitado aos usuários do aplicativo de desktop (computador) do Google Drive. Os que utilizam a versão web ou aplicativos para smartphones, aparentemente, não afetados. Este fato levanta preocupações adicionais, especialmente para aqueles que dependem do serviço para guardar documentos importantes de trabalho ou pessoais de cunho afetivo.

Em resposta a esta situação, o Google confirmou a existência do problema e está ativamente investigando a causa. A equipe de suporte da empresa aconselhou os usuários a não realizarem alterações na pasta “raiz” de suas contas do Google Drive enquanto a investigação está em andamento.

A empresa também reconheceu que a questão está afetando tanto contas pessoais quanto empresariais. No entanto, a maioria dos usuários pessoais relata que apenas dados até maio de 2023 estão disponíveis — após esta data, não.

Apesar dos esforços da equipe de suporte do Google, incluindo a execução de softwares de recuperação, os arquivos desaparecidos ainda não foram restaurados.

Com a ausência de uma previsão para uma solução, e sem confirmação se a perda de dados é definitiva ou temporária, os usuários são aconselhados a tomar precauções adicionais para proteger seus dados, como manter cópias locais dos arquivos importantes e considerar o uso de ferramentas de backup externas.

À medida que esta questão continua a ser investigada, espera-se que o Google forneça atualizações e, potencialmente, uma solução para este desafio inesperado que afeta um dos seus serviços mais populares. E você? Percebeu alguma perda ou foi afetado diretamente?

Fonte(s): Tecno Bezz / Tech Weez / Ghacks Imagem de Capa: Divulgação

Relacionados

Jornal Ciência